FAQ 🤔
Les questions qu'on nous pose le plus.
Quels sont les délais de livraison ?+
Livreur main à main : même jour ou jour suivant selon la ville. Agence : 24-48h en France, 48-72h Belgique/Suisse.
Comment marche le paiement Paysafecard ?+
Sélectionne Paysafecard à l'étape paiement, saisis le code 16 chiffres, indique le montant et upload une photo/capture de la carte. Tu peux soumettre plusieurs cartes.
Vendez-vous aux mineurs ?+
Non, jamais. Vente strictement réservée aux 18 ans et +. L'âge est vérifié à la livraison.
Comment fonctionne le grossiste ?+
1 carton = 10 boîtes = 100 puffs. −10% à −20% selon volume, +3 puffs offerts par carton, livraison à tarif réduit. Tu peux panacher plusieurs modèles.
Qu'est-ce que l'assurance livraison ?+
Pour les livraisons main à main, frais d'assurance proportionnels (~4% de la commande) remboursables à 95% à la réception via un code unique envoyé par email.
Livrez-vous en Suisse ?+
Oui 🇨🇭 Genève, Lausanne, Zurich, Bâle, Berne, Lugano, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Montreux. Prix automatiquement en CHF.
Mes informations sont-elles sécurisées ?+
Oui, transmission chiffrée. Pour le paiement par virement/PayPal/Revolut, les coordonnées arrivent par email — jamais affichées sur le site.